本当にありがたいお話です
2010年8月3日 00:42
井組自動車にいらしていただいたお客様ならば、御存知だとは思いますが、 井組自動車がある場所は、本当に、「分かりづらい場所」です。
普通自動車修理工場って、
ロードサイドにありますよね？
井組自動車って、ロードサイドになく、
分かりづらい場所。
口では、説明できない場所。
だから、
「通りすがりの人」なんて、１日、100台あるかないか…。
そんな僻地の場所。
だから、井組自動車にいらしていただくお客さまって、
ほとんどの場合は、
「人づて」
もしくは、
「ホームページ」を見た、という人。
今日も、御紹介で
「２名」のお客様が、それぞれ、別のルートから
いらしていただきました。
午前中にいらしていただいたお客様（女性）は、
「同じ職場の○○さんが、井組さんを、紹介してくれたの。
あそこは、安くてキレイに修理してくれるから」
と。
↑
嬉しい限りですね。
夜、車検切れのお客様（男性）のお車を、お引取させていただいた時には、
「江田の○○さんから、聞きました。
車検をやっている店のチラシは、良く見るけれどね・・・。
○○さんが、
井組さんで何でもお願いしているし、
ホームページに全ての情報が載っているから、
安心だよ」と。
↑
ありがたい、お話です。
そうなんです。
結局、僕達の仕事って、
「技術」と「安心」を売っている商売ですので、
結局のところは、
「お客様からの信頼」で成り立っている訳です。
今日の僕の行動スケジュールは、と、言いますと…。
６時５０分 出社
８時 職人さん達出社時間
８時３０分 仕事開始
９時１０分 プリウスの○原様御来店→現状把握（エアコン修理）
９時３０分 プリウス○尾様御来店→お見積り（アコードの○嶋様ご紹介）
→後日ご入庫
１０時 ＢＭＷ Ｘ３の○○木様御来店→修理（ボルボの○○川様ご紹介）
１０時３０分 あかね台にて、エンストのエブリの○賀様を積載車にて、お引取
１１時３０分 ホームページをご覧になっていただき、スイフトの○藤様御来店お見積り→修理
※そのまま、彼氏さん・彼女さんのお二人を、川崎まで、送迎
※緊急のため代車がなかったため、申し訳ないので、お送りさせていただきました。
１３時３０分 白井様ご来店（ホームページを見て）※僕が不在のため、会長にお見積りを依頼。
→御納得していただいたため、後日、ご入庫
１４時 ラクティスの○股様のお車ご入庫（○股様、いつも、お世話になっております）
１５時３０分 いつもお世話になっております○部様のエスティマのタイヤ交換完了納車
１６時 ホームページをご覧になっていただきましたお客様のアウディ１．８（走行不能車）のお見積りのため旭区柏町へ。
１７時４５分 お世話になっているダイピングショップのお車のラジエター修理のお車ご入庫（○川さん、いつも、お世話になっております！）
１８時 ベンツの○箇様御来店（お荷物のお渡し）
１８時３０分 ２回目の車検をさせていただきました○原様のＢＭＷ（５シリーズ）ご納車
１９時 エアコン修理のため○水様御来店→修理
１９時３０分 ○村様のクラウンをお引取（もえぎ野） （※○村ご紹介）
２０時３０分 新横浜に１年点検のお引取（もうかれこれ３度目ですね、○橋様、ありがとうございます）、お引取
２２時１０分 ホームページを見て初めて白○様（オデッセイ）お見積 → 御主人様とご相談をされて、明日、御連絡をいただく
２２時４５分 写真お見積りの大○様と写真見積り・ご入庫の日程のお打ち合わせ
という感じでした。
僕の行動予定は、
このような感じです。
職人さん達の今日の修理内容
（鈑金塗装編）
アウディ トゥーラン の鈑金塗装
ＭＰＶの塗装
クライスラー３００Ｃ
デミオの鈑金
フィットの前回りの鈑金
ビートのフロントリップスポイラーの塗装
Ｚのリアスポイラーの塗装
ＣＲＶの鈑金塗装
セリカのオールペン
ノアの鈑金塗装
他、一般整備
セリカ ブレーキマスターシリンダー分解整備
スープラ 車高調整
ワゴンR ミッションオーバーホール
デミオ ガラスリペア
ＢＭＷ ラジエター交換
エスティマ タイヤ交換
です。
夏休み前ということもあり、
ドタバタしておることはおりますが、
せっかく、井組自動車に初めて来てくださる方。
井組自動車のお客様の御紹介でいらしていただいたお客様。
何度も、井組自動車に運んでくださるお客様。
おひとりおひとりを、大切に、
真心こめて、御対応をさせていただきたいと、思っております。
こうやって、
お客様から、御連絡を頂戴できておりますこと、
ありがたく思っております。
ありがたいことに、今日も、沢山のお客様から、
「ありがとうございました」の、お言葉を頂戴いたしました。
井組自動車のエネルギーは、
お客様からの、「ありがとうございました」の、お言葉です。
まだまだ、ありがたいことに、お仕事が沢山ありますので、
もう少し頑張り、
可愛い娘と息子と、そして、いつも笑顔あふれる妻のもとへ、
帰ろうっと。
今日も、多くのお客様に支えられて、
井組自動車が成り立っていると、感じられた、１日でした。
皆様、どうもありがとうございました。
