ありがとうの気持ちと引き換えにお金をいただくことを心がけております。
井組自動車は、家電製品や洋服や食べ物といった、「目に見える」商品を売っている工場ではありません。
井組自動車がいつも心がけているのは、
・車をぶつけてしまって、いやだぁ～、というお客様のマイナスの感情が、
「キレイに直った、嬉しい！」という、喜びの感情にお客様になっていただくことです。
つまり、お客様の「喜びの感情」の分だけ、御代を頂戴しようといつも、思っております。
ちょっとでも、不満な気持ちがお客様にある場合は、井組自動車は、お客様から、御代を頂戴しません。
「修理」ということにプライドを持って仕事をしているからには、「自動車修理」を通して、お客様に喜んでいただくことが、職人として、最低限の仕事でして、お客様の期待を上回る仕事をするのが、井組自動車の役割だと思っております。
規模で言いましたら、到底、ディーラーには勝てません。
でも、正直、鈑金塗装の技術で言いましたら、日本一である、と、常日頃思っております。
ディーラーさんの修理がキレイでない、いい加減だ、ということを言っているのではありません。
井組自動車のライバルは、ディーラーさんでもなく、フランチャイズ系の安さだけを目玉商品にしているような工場ではありません。
井組自動車のライバルは、井組自動車だと思っております。
今日は、昨日よりも良い修理を。明日は、今日よりも、良い修理を。ということを、心がけております。
つまり、ライバルは、井組自動車自身です。
明日は今日よりも、お客様の沢山の「ありがとう」を集めたい。
そう思いながら、今日も、目の前のお客様の「ありがとう」を集めるために、仕事に励んでおります。
「ありがとう」を言ってもらいたくて、真心込めて仕事をさせていただいている。
これが、井組自動車のポリシーです。